母嬰市場在經(jīng)歷疫情之后，門店紛紛加大了營養(yǎng)食品銷售布局。終端的市場方案、服務(wù)延伸更能讓營養(yǎng)觀念深入消費(fèi)者認(rèn)知；而線上布局作為疫后品牌元?dú)饣謴?fù)的領(lǐng)地之一，不僅不會沖擊線下銷售，其數(shù)字化的載體也在為消費(fèi)場景引流。線上線下各具優(yōu)勢齊發(fā)展的進(jìn)程中，美國膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑專業(yè)品牌貝斯凱是怎么做的呢？
以產(chǎn)品實(shí)力打通用戶圈層
品牌從0到1的過程，核心是產(chǎn)品。已有30年液體營養(yǎng)食品的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，5年的國內(nèi)市場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，貝斯凱在原料甄選、研發(fā)、生產(chǎn)到銷售的全過程當(dāng)中，一直在不斷優(yōu)化產(chǎn)品的核心競爭力。
在產(chǎn)品運(yùn)作上，貝斯凱常以組CP的形式登場，例如貝斯凱乳鐵蛋白&益生菌飲液的“免疫陣線聯(lián)盟”、C20飲液&Z30飲液&AD飲液的“成長CP”，以產(chǎn)品優(yōu)勢功能和消費(fèi)場景與用戶圈層打通。同時(shí)與綜藝節(jié)目《陽光姐妹淘》進(jìn)行品牌聯(lián)動推廣，覆蓋年輕媽媽生活場景行為，一舉滿足“集營養(yǎng)、快樂、便捷和陪伴于一體”的需求。
線上：與各大平臺合作 助力線下銷售
在國內(nèi)市場運(yùn)營上，貝斯凱不斷與母嬰行業(yè)專業(yè)媒體及主流電視媒體達(dá)成合作。在數(shù)字媒體上，借助影視廣告平臺優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)符合目標(biāo)受眾喜好的內(nèi)容并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效投放；通過媒體整合發(fā)布全年熱點(diǎn)主題活動，為線下渠道預(yù)設(shè)出多維度的用戶畫像，讓一線人員和門店管理者更加清楚地洞察消費(fèi)屬性、行為偏好、需求及購買意愿。
在國內(nèi)各大電商平臺：天貓旗艦店、京東旗艦店、淘寶企業(yè)店更是升級視覺全案，讓貝斯凱的全新形象及時(shí)觸達(dá)到消費(fèi)者生活，引起用戶線下購物體驗(yàn)欲望。
在直播平臺，貝斯凱通過營養(yǎng)師直播間，一次次凝聚專業(yè)力量。從疫情高發(fā)期到后疫期，貝斯凱多次特邀兒童醫(yī)院兒保科主任教授、三甲醫(yī)院醫(yī)生，分別以各自專業(yè)的科學(xué)知識線上授課，為線下銷售積淀更合規(guī)、專業(yè)的科學(xué)支持。
線下：持續(xù)賦能營銷與服務(wù) 互為引流
從今年我們耳熟能詳?shù)膭?chuàng)意陳列PK大賽、中國區(qū)十佳形象門店評選、健康兒歌挑戰(zhàn)賽等一系列終端活動中，貝斯凱為門店輸入持久的互動體驗(yàn)，迅速點(diǎn)燃了年輕媽媽群體的分享熱情，為品牌的線上銷售反哺和引流。
借力專業(yè)液體營養(yǎng)資源優(yōu)勢，貝斯凱針對東北和華東等核心市場，也摸索出了屬于自己風(fēng)格的營銷模式。
除了臨床支持，針對需求升級，貝斯凱和諸多合作伙伴走在客戶需求前端，在能調(diào)理和解決寶寶身體出現(xiàn)的常規(guī)類問題之余，還做到及時(shí)跟進(jìn)、調(diào)整方案，持續(xù)為渠道賦能。營銷聯(lián)動結(jié)合金牌營養(yǎng)師專業(yè)服務(wù)，讓真正優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得了更多消費(fèi)者的認(rèn)可。
營銷助力，服務(wù)為王，在主流線上商城的評分中，來自全國各地的消費(fèi)者對貝斯凱旗艦店的整體服務(wù)評價(jià)也高于同行業(yè)50%以上。
想體驗(yàn)高品質(zhì)服務(wù)場景的母嬰消費(fèi)者，線下始終是第一選擇；但想追求視覺瀏覽體驗(yàn)與綜合評價(jià)比較的新老用戶，線上購買也很便捷。
營養(yǎng)品牌不僅要具有扎實(shí)的產(chǎn)品能力，能夠從消費(fèi)者角度出發(fā)，穩(wěn)定輸出兼具性價(jià)比和差異性的產(chǎn)品，還要善于運(yùn)營，平衡好線上、線下業(yè)務(wù)關(guān)系。對于國內(nèi)品牌運(yùn)營而言，貝斯凱無疑走出了一條具有品質(zhì)保證、情感依托與專業(yè)服務(wù)的現(xiàn)代化管理路徑，是“廠端+經(jīng)銷+營銷”三端一體的優(yōu)秀營養(yǎng)食品典范。
